SPEDIZIONI

Posso ordinare online e ritirare in negozio?

Certamente! Puoi ordinare on-line i prodotti che desideri e ritirarli nel negozio più comodo per te.

 

Posso eliminare uno o più articoli da un ordine già concluso?
Se l’ordine è già stato inviato non è possibile modificarlo, ma è possibile annullarlo prima che avvenga la spedizione. Per richiedere l’annullamento è necessario scrivere a servizioclienti@kumbaia.com

 

Posso conoscere lo stato del mio ordine?
Appena avrai concluso l’acquisto riceverai una prima e-mail di “conferma dell’ordine” e una seconda e-mail per informarti della presa in carico della spedizione da parte del corriere che si occuperà di informarti, a seconda dei dati da te inseriti al momento dell’acquisto, dello stato del tuo ordine durante il trasporto.

 

Posso rintracciare il mio ordine?

Certamente! Ti condivideremo il tracking number non appena il tuo ordine sarà affidato al corriere.

 

Se il corriere non riesce a trovarmi?

Il corriere ti contatterà telefonicamente e tenterà la consegna per più di una volta, se non dovesse andare a buon fine ti verrà notificato ogni dettaglio tramite il tracking del tuo ordine controllabile sul sito o sull’ App del corriere.

 

Se il mio pacco viene smarrito?

Contatta il nostro servizio clienti alla mail servizioclienti@kumbaia.com e risolveremo insieme la problematica.

 

Entro quanto verrà spedito il mio ordine?

Appena ricevuta la tua richiesta d’ordine, ci assicuriamo che i prodotti ordinati siano realmente disponibili per la vendita, a questo punto i prodotti vengono lavorati ed affidati al corriere con Spedizione Standard entro 24/48 ore, weekend e festivi esclusi.

 

Entro quanto verrà consegnato il mio ordine?

La consegna avverrà:

Per la Spedizione Standard dopo 24/48 ore dal momento dell’affidamento al corriere, week end e festivi esclusi.

Per il Ritiro in negozio riceverai, entro 7 giorni dalla data di conferma ordine, una mail che ti avviserà quando il tuo ordine è pronto per il ritiro nello STORE di Viale Vittorio Veneto 39 a Forlì (FC).

Le tempistiche indicate sono relative alla consegna su tutta Italia, ma potrebbero subire variazioni per consegne sulle isole.

 

Posso richiedere la consegna in orari personalizzati?

Il corriere consegna dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 19.00

Se vuoi personalizzare il tuo orario di consegna puoi fare riferimento al sito o alla App di GLS, inserendo il numero di tracking che riceverai via mail.

 

Quali sono le tariffe di spedizione di un ordine?

• Spedizione Standard a partire da 79 euro: Gratuita
• Ritiro in Negozio: Gratuito
• Spedizione Standard: 9 euro

 

Posso pagare il mio ordine in negozio?

No, al momento non è possibile pagare l’ordine in negozio.